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售后服務(wù)

 

全測精達(dá)科技集團(tuán)企業(yè)精密儀器服務(wù)中心售后服務(wù)條例

一、總則

第一條全測精達(dá)科技集團(tuán)企業(yè)精密儀器銷售服務(wù)中心(以下簡稱精測儀器服務(wù)中心)作為云南最具實(shí)力的測繪儀器專業(yè)公司向用戶承諾:公司依靠一支技術(shù)過硬的專業(yè)團(tuán)隊(duì)及代理的行業(yè)最頂級(jí)品牌給用戶的測量需求提供最完善的解決方案。

第二條用戶從公司購買儀器,在產(chǎn)品完整的生命周期內(nèi)均享受本條例規(guī)定的各項(xiàng)權(quán)益。

二、設(shè)備驗(yàn)收

第三條公司負(fù)責(zé)安排專人將貨物送至用戶單位所在地,或根據(jù)合同送至用戶指定地點(diǎn)。

第四條用戶需安排專人按照訂貨清單同公司送貨人員一同逐項(xiàng)清點(diǎn),清點(diǎn)完畢,用戶應(yīng)在收貨單上簽字確認(rèn)。

第五條貨物如有短缺,由公司負(fù)責(zé)補(bǔ)齊,對(duì)于損壞的物品,由公司負(fù)責(zé)更換。

三、培訓(xùn)

第六條用戶培訓(xùn)由公司負(fù)責(zé),培訓(xùn)地點(diǎn)一般選擇在用戶單位。

第七條通過培訓(xùn),用戶應(yīng)達(dá)到的目標(biāo)是:掌握儀器和配套軟件的操作,同時(shí)對(duì)所購設(shè)備的質(zhì)量狀況做出初步評(píng)價(jià)。

第八條培訓(xùn)時(shí)間為:至用戶掌握儀器設(shè)備的使用為止。

第九條用戶選派接受培訓(xùn)的人員中至少有一名具有較好的測量基礎(chǔ)、會(huì)使用計(jì)算機(jī),并具有一定的英語水平。

四、跟蹤服務(wù)

第十條公司將不定期征求用戶使用產(chǎn)品的意見,接受用戶的批評(píng)和建議,隨時(shí)將產(chǎn)品最新動(dòng)態(tài)及最新資料寄發(fā)用戶。

第十一條 用戶在使用儀器設(shè)備取得一定經(jīng)驗(yàn)后,公司安排一次用戶回訪,并將派技術(shù)人員與用戶研討并解答實(shí)踐中深層次的技術(shù)問題。

五、軟件維護(hù)與硬件維修

第十二條在產(chǎn)品完整的生命周期內(nèi),用戶享有系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件維護(hù)、升級(jí)和更新的權(quán)利。

第十三條GNSS\全站儀主機(jī)十二個(gè)月內(nèi)如有質(zhì)量問題包換,十二個(gè)月后保修兩年,終身免費(fèi)服務(wù)。

第十四條保修期內(nèi),如果設(shè)備出現(xiàn)故障需要送回廠家返修,本公司將提供相同性能的備用儀器供用戶使用。(因事故或因用戶自行拆卸造成的損壞不在保修和更換范圍內(nèi))。

第十五條保修期滿,用戶仍享受免費(fèi)維修服務(wù),如需更換配件,其成本費(fèi)由用戶承擔(dān),但對(duì)于因故障或因用戶自行拆卸造成的故障用戶需承擔(dān)維修費(fèi)。

六、附則

第十六條為更充分保障用戶權(quán)益,用戶應(yīng)及時(shí)將變更的通訊聯(lián)絡(luò)方式通知公司。

第十七條對(duì)用戶在使用產(chǎn)品過程中遇到的技術(shù)問題、故障問題及服務(wù)問題,本公司將在第一時(shí)間予以明確回復(fù),最遲不超過4小時(shí)。

第十八條公司特設(shè)用戶熱線0871-6565127013700644714歡迎撥打。

 

總部地址:云南省昆明市盤龍區(qū)鉑金大道50號(hào)創(chuàng)意中心1幢15樓(云南映象城市公園廣場寫字樓招商銀行旁大廳電梯上15樓全測精達(dá)科技)
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