一、總則
第一條全測精達(dá)科技集團(tuán)企業(yè)精密儀器銷售服務(wù)中心（以下簡稱精測儀器服務(wù)中心）作為云南最具實力的測繪儀器專業(yè)公司向用戶承諾：公司依靠一支技術(shù)過硬的專業(yè)團(tuán)隊及代理的行業(yè)最頂級品牌給用戶的測量需求提供最完善的解決方案。
第二條用戶從公司購買儀器，在產(chǎn)品完整的生命周期內(nèi)均享受本條例規(guī)定的各項權(quán)益。
二、設(shè)備驗收
第三條公司負(fù)責(zé)安排專人將貨物送至用戶單位所在地，或根據(jù)合同送至用戶指定地點。
第四條用戶需安排專人按照訂貨清單同公司送貨人員一同逐項清點，清點完畢，用戶應(yīng)在收貨單上簽字確認(rèn)。
第五條貨物如有短缺，由公司負(fù)責(zé)補(bǔ)齊，對于損壞的物品，由公司負(fù)責(zé)更換。
三、培訓(xùn)
第六條用戶培訓(xùn)由公司負(fù)責(zé)，培訓(xùn)地點一般選擇在用戶單位。
第七條通過培訓(xùn)，用戶應(yīng)達(dá)到的目標(biāo)是：掌握儀器和配套軟件的操作，同時對所購設(shè)備的質(zhì)量狀況做出初步評價。
第八條培訓(xùn)時間為：至用戶掌握儀器設(shè)備的使用為止。
第九條用戶選派接受培訓(xùn)的人員中至少有一名具有較好的測量基礎(chǔ)、會使用計算機(jī)，并具有一定的英語水平。
四、跟蹤服務(wù)
第十條公司將不定期征求用戶使用產(chǎn)品的意見，接受用戶的批評和建議，隨時將產(chǎn)品最新動態(tài)及最新資料寄發(fā)用戶。
第十一條 用戶在使用儀器設(shè)備取得一定經(jīng)驗后，公司安排一次用戶回訪，并將派技術(shù)人員與用戶研討并解答實踐中深層次的技術(shù)問題。
五、軟件維護(hù)與硬件維修
第十二條在產(chǎn)品完整的生命周期內(nèi)，用戶享有系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件維護(hù)、升級和更新的權(quán)利。
第十三條GNSS\全站儀主機(jī)十二個月內(nèi)如有質(zhì)量問題包換，十二個月后保修兩年，終身免費服務(wù)。
第十四條保修期內(nèi)，如果設(shè)備出現(xiàn)故障需要送回廠家返修，本公司將提供相同性能的備用儀器供用戶使用。（因事故或因用戶自行拆卸造成的損壞不在保修和更換范圍內(nèi)）。
第十五條保修期滿，用戶仍享受免費維修服務(wù)，如需更換配件，其成本費由用戶承擔(dān)，但對于因故障或因用戶自行拆卸造成的故障用戶需承擔(dān)維修費。
六、附則
第十六條為更充分保障用戶權(quán)益，用戶應(yīng)及時將變更的通訊聯(lián)絡(luò)方式通知公司。
第十七條對用戶在使用產(chǎn)品過程中遇到的技術(shù)問題、故障問題及服務(wù)問題，本公司將在第一時間予以明確回復(fù)，最遲不超過4小時。
第十八條公司特設(shè)用戶熱線0871-65651270，13700644714歡迎撥打。
